IT-hjælp
Supportmuligheder
Kontakt
Minervavej 2, lokale 0.423
(for enden af KREA-gangen)
(for enden af KREA-gangen)
Hvis du henter fjernsupport-klienten, kan vi fjernbetjene din computer.
- Du kan få support hvor end du befinder dig - både i klassen og hjemme.
- Du sparer tid ved ikke fysisk at skulle gå til supporten – og stå i kø, eller møde en lukket dør.
- Det er mere komfortabelt for både dig og os.
- Ingen smitterisiko
Håndbog
Alt hvad du skal vide, er samlet her.
Logon er påkrævet
(netværks-login)
Her finder du vejledninger for:
- Udskrivning til alle vores Xerox kopimaskiner ved at "trække" udskiften med dit studiekort.
- Tilslutning af netværksdrev.
- Download og installation af en gratis licenseret Office 365.
Konti
Du har 3 separate konti (logins), hvortil der er hver sit password:
- Netværks-login (Windows)
- Lectio-login
- UNI-login
Du kan selv administrere det med dit NemID (men vi kan også gøre det for dig).
Din konto er låst
Dette kan ske, hvis:
- Du taster forkert kode, for mange gange.
Har du skiftet kode og ikke fået den rettet på din mobil? Så forsøger den sig med forkert kode hele tiden, og så låses kontoen. - Din konto er forsøgt hacket
Typisk i Microsofts Office 365 logon-side, hvor hackere tester for adgang.
Du er nødt til at kontakte os, hvis dette sker.
Password
Glemt password
Gør ét af følgende:
- Henvend dig til din underviser (eller en Studiesekretær i Uddannelsesadministrationen)
-
Send en SMS til én af os (inden for normal arbejdstid)Teksten skal indeholde "Password", dit brugernavn og system(er). Vi besvarer din SMS med password-info.Vent 15 minutter før du prøver at logge på Lectio, da der lige skal synkroniseres ...Eksempler:
- "Password poul0123 Netværk Lectio" = password skiftes til det samme i begge systemer
- "Password poul0123 UNI-login" = password skiftes kun i UNI-login
- "Password poul0123 Lectio" = password skiftes kun i Lectio
Vi kan ikke se dit nuværende password, så derfor skal der altid laves et nyt.
Du må ikke sende os ønske om password. Du må selv ændre det til det ønskede. - Ring eller kig forbi (inden for normal arbejdstid)
Ændre password
APP-installation
Installation på Campus-ejede computere er underlagt restriktioner. Der skal tilladelse til at installere. Dette styres af et system der hedder "Admin by request". Du kan læse mere her.